1. 소유가 아닌 재능을 칭찬하라.
- "넥타이가 참 멋있네요" 보다 "역시 패션 감각이 탁월하시네요"
2. 결과보다는 과정을 칭찬하라.
- "일등 했다면서요?" 보다 "그동안 얼마나 피눈물 나는 노력을 했겠어요."
3. 타고난 재능보다는 의지를 칭찬하라.
- "머리 하나는 타고 태어났네요" 보다 "그 성실함을 누가 따라가겠어요."
4. 나중보다는 즉시 칭찬하라.
5. 큰 것보다는 작은 것을 칭찬하라.
6. 애매모호한 것보다 구체적으로 칭찬하라.
- "참 좋은데요" 보다 "목소리가 분위기와 잘 어울리는걸요."
7. 사적으로보다 공개적으로 칭찬하라.
8. 말로만 그치지 말고 보상으로 칭찬하라.
- "한 턱 낼게요"보다 "내가 쏠게요."
9. 객관적인 것보다 주관적으로 칭찬하라.
- "참 좋으시겠어요"보다 "제가 더 신바람이 나더라니까요."
10. 남을 칭찬하기보다는 자신을 칭찬하라.
- 자신을 칭찬할 수 있는 사람이 남을 칭찬할 수 있다.
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